Algemene Voorwaarden Casa Oppidum

Versie: augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen en verblijven bij Casa Oppidum, een vakantiewoning in de gemeente Óbidos, Portugal.

Door een reservering te maken verklaart de hoofdboeker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Algemene Voorwaarden Artikel 1 – Identiteit van de verhuurder

Casa Oppidum wordt geëxploiteerd door:

Naam exploitant: Jan Schuitemaker en Tosca Schuitemaker-Kreike
Adres: Leliesteeg 5, 1601 GR Enkhuizen
Portugal NIF/NIPC: 336914695 (Jan) en 336914881 (Tosca)
E-mail: hello@casaoppidum.com
Telefoon: +31625508508

Accommodatie: Casa Oppidum
Locatie: gemeente Óbidos, Portugal
Alojamento Local registratienummer: [AL-NUMMER]

Hierna te noemen: “Casa Oppidum” of “de verhuurder”.

Degene die de reservering maakt wordt hierna aangeduid als “de hoofdboeker”. Alle personen die op grond van de reservering in Casa Oppidum verblijven worden gezamenlijk aangeduid als “de gasten”.

Algemene Voorwaarden Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, reservering en overeenkomst voor tijdelijk recreatief verblijf in Casa Oppidum.
Deze Algemene Voorwaarden gelden zowel voor rechtstreekse reserveringen als, voor zover niet strijdig met de voorwaarden van het betreffende boekingsplatform, voor reserveringen via derden zoals Booking.com, Airbnb of andere boekingsplatforms.
Bij een reservering via een boekingsplatform hebben de betalings-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden van dat platform voorrang wanneer deze uitdrukkelijk afwijken van deze Algemene Voorwaarden.
De overige bepalingen, waaronder de huisregels, regels voor zwembadgebruik, aansprakelijkheid en schade, blijven gedurende het verblijf van toepassing.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Casa Oppidum deze schriftelijk heeft bevestigd.

Algemene Voorwaarden Artikel 3 – Reservering en totstandkoming overeenkomst

Een reservering is definitief nadat:
1. Casa Oppidum de reservering schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd; en
1. De eventueel verschuldigde eerste betaling tijdig is ontvangen.
De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar oud zijn.
De hoofdboeker is verantwoordelijk voor:
1. Het verstrekken van correcte boekingsgegevens;
1. Het informeren van alle medegasten over deze voorwaarden en huisregels;
1. Het gedrag van alle personen die tot zijn of haar reisgezelschap behoren.
Casa Oppidum mag een reservering weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer onjuiste gegevens worden verstrekt of wanneer redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het voorgenomen gebruik strijdig is met deze voorwaarden.
De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt voor tijdelijk recreatief verblijf.

Algemene Voorwaarden Artikel 4 – Maximale bezetting

Casa Oppidum is geschikt voor maximaal 6 gasten.
Het bij de reservering opgegeven aantal personen mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overschreden.
Alleen geregistreerde gasten mogen in de accommodatie overnachten.
Het is niet toegestaan extra personen te laten overnachten in:
1. De woning;
1. De tuin;
1. Voertuigen;
1. Campers;
1. Tenten;
1. Andere tijdelijke slaapvoorzieningen.
Casa Oppidum mag bij overschrijding van de maximale bezetting toegang weigeren of het verblijf beëindigen.
In een dergelijk geval bestaat geen automatisch recht op restitutie.

Algemene Voorwaarden Artikel 5 – Prijzen

De prijs die in de boekingsbevestiging staat vermeld is leidend.
Tenzij bij de reservering anders wordt vermeld, omvat de huurprijs:
1. Verblijf in Casa Oppidum;
1. Normaal gebruik van water en elektriciteit;
1. WiFi volgens fair use policy (redelijk gebruik)
1. Gebruik van aanwezige airconditioning;
1. Normaal gebruik van het verwarmde zwembad;
1. Gebruik van twee privéparkeerplaatsen;
1. Gebruik van de keuken en buitenkeuken;
1. Bedlinnen;
1. Handdoeken;
1. Eindschoonmaak.
Eventuele aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de rechtstreekse reservering duidelijk aangegeven.
Niet inbegrepen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
1. EV-laden;
1. Eventuele plaatselijke toeristenbelasting;
1. Aanvullende schoonmaak;
1. Aanvullende diensten;
1. Schade of vermissing;
1. Buitengewoon energie- of watergebruik dat aantoonbaar het gevolg is van misbruik.
Een eventueel na het maken van de reservering ingevoerde of gewijzigde wettelijk verplichte belasting of heffing kan aan de gast worden doorberekend wanneer Casa Oppidum wettelijk verplicht is deze te innen.

Algemene Voorwaarden Artikel 6 – Betaling

Voor rechtstreekse reserveringen bij Casa Oppidum gelden, tenzij bij de reservering anders vermeld, de volgende betalingsvoorwaarden:

Bij het maken van de reservering is 30% van de totale huursom verschuldigd.
Het resterende bedrag van 70% moet uiterlijk 42 dagen vóór de aankomstdatum zijn ontvangen.
Wanneer een reservering minder dan 42 dagen vóór aankomst wordt gemaakt, is de volledige huursom direct verschuldigd.
Wanneer een verschuldigde betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, mag Casa Oppidum de hoofdboeker een aanvullende redelijke betalingstermijn geven.
Wanneer ook binnen die termijn niet wordt betaald, mag Casa Oppidum de reservering annuleren.
Een dergelijke annulering wordt behandeld als een annulering door de gast.
Eventuele bank- of transactiekosten die door de bank of betaalprovider van de gast worden berekend zijn voor rekening van de gast.

Algemene Voorwaarden Artikel 7 – Annulering door de gast

Voor rechtstreekse reserveringen geldt de volgende annuleringsregeling, tenzij tijdens het reserveren uitdrukkelijk een ander tarief of annuleringsbeleid is overeengekomen:

Annulering meer dan 60 dagen vóór aankomst: 30% van de totale huursom;
Annulering tussen 60 en 30 dagen vóór aankomst: 50% van de totale huursom;
Annulering tussen 30 en 14 dagen vóór aankomst: 75% van de totale huursom;
Annulering 14 dagen of minder vóór aankomst: 100% van de totale huursom;
Bij niet verschijnen (no-show) of voortijdig vertrek: 100% van de totale huursom.
Een annulering moet schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.
De datum waarop Casa Oppidum de annulering ontvangt geldt als annuleringsdatum.
Bedragen waarop de gast volgens bovenstaande regeling recht heeft worden binnen een redelijke termijn terugbetaald.
Casa Oppidum adviseert gasten een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Algemene Voorwaarden Artikel 8 – Geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Een reservering bij Casa Oppidum betreft accommodatie voor recreatieve doeleinden voor een vooraf bepaalde datum of periode.

Voor dergelijke reserveringen geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals dat voor veel andere online aankopen binnen de Europese Unie bestaat.

Na het maken van een definitieve reservering gelden daarom direct de overeengekomen annuleringsvoorwaarden.

Algemene Voorwaarden Artikel 9 – Wijziging van een reservering

Een verzoek tot wijziging van de aankomst- of vertrekdatum moet schriftelijk worden ingediend.
Casa Oppidum is niet verplicht een wijziging te accepteren.
Een wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid.
Wanneer de nieuwe verblijfsperiode duurder is, wordt het prijsverschil in rekening gebracht.
Een eventuele prijsverlaging wordt alleen toegepast wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Een wijziging die feitelijk neerkomt op annulering van een substantieel deel van het verblijf kan worden behandeld als een gedeeltelijke annulering.

Algemene Voorwaarden Artikel 10 – Annulering of wijziging door Casa Oppidum

Casa Oppidum zal een bevestigde reservering alleen annuleren wanneer daarvoor een zwaarwegende reden bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn bij:
1. Ernstige schade aan de woning;
1. Brand;
1. Overstroming;
1. Ernstige technische problemen;
1. Onvoorziene veiligheidsrisico’s;
1. Overheidsmaatregelen;
1. Andere omstandigheden waardoor verantwoord verblijf redelijkerwijs niet mogelijk is.
Wanneer Casa Oppidum vóór aankomst moet annuleren en de gast hier geen schuld aan heeft, worden de door de gast aan Casa Oppidum betaalde bedragen voor het geannuleerde verblijf terugbetaald.
Casa Oppidum kan proberen een redelijk alternatief aan te bieden, maar is daartoe niet verplicht tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De gast is nooit verplicht een aangeboden alternatief te accepteren.
Wettelijke rechten van de gast blijven onverminderd van toepassing.

Algemene Voorwaarden Artikel 11 – Aankomst en vertrek

Tenzij anders overeengekomen:
1. check-in: vanaf [16:00] uur;
1. check-out: uiterlijk [10:00] uur.
Instructies voor toegang tot de accommodatie worden voor of rond de aankomstdatum verstrekt.
Een eventueel verstrekte toegangscode of digitale sleutel is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met personen die niet tot het geregistreerde reisgezelschap behoren.
Vroege check-in of late check-out is uitsluitend mogelijk na toestemming van Casa Oppidum.
Bij een niet overeengekomen late check-out kunnen redelijke aanvullende kosten worden berekend wanneer hierdoor schoonmaakwerkzaamheden of een volgende reservering worden gehinderd.

Algemene Voorwaarden Artikel 12 – Registratie en identificatie van gasten

Gasten moeten de gegevens verstrekken die Casa Oppidum op grond van Portugese wet- en regelgeving verplicht moet registreren of aan bevoegde autoriteiten moet doorgeven.
Casa Oppidum mag hiervoor om een geldig identiteitsdocument en de wettelijk noodzakelijke persoonsgegevens vragen.
De gast is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving en de Privacy Policy van Casa Oppidum.

Algemene Voorwaarden Artikel 13 – Bezoekers

Bezoekers die niet tot het geregistreerde reisgezelschap behoren mogen uitsluitend op een normale en redelijke wijze worden ontvangen.
Bezoekers mogen niet zonder voorafgaande toestemming blijven overnachten.
Feesten, evenementen of bijeenkomsten waarbij het normale gebruik van een vakantiewoning wordt overschreden zijn niet toegestaan.
De hoofdboeker blijft verantwoordelijk voor het gedrag van bezoekers.
Casa Oppidum mag het ontvangen van bezoekers beperken wanneer dit nodig is vanwege veiligheid, hinder, wettelijke beperkingen of bescherming van de accommodatie.

Algemene Voorwaarden Artikel 14 – Algemeen gebruik van Casa Oppidum

Gasten dienen de woning, inventaris, installaties, tuin en overige voorzieningen zorgvuldig, verantwoord en uitsluitend overeenkomstig hun bestemming te gebruiken, alsof het hun eigen woning en eigendommen betreft.

Niet toegestaan zijn onder andere:

Onderverhuur;
Commerciële exploitatie van de woning;
Illegale activiteiten;
Het organiseren van feesten of evenementen;
Foto-, video- of filmproducties zonder toestemming;
Het verplaatsen van grote meubelstukken;
Het uitschakelen of manipuleren van veiligheidsvoorzieningen;
Het gebruiken van technische installaties anders dan volgens de verstrekte instructies.

Gasten moeten redelijke instructies van Casa Oppidum met betrekking tot veiligheid en gebruik opvolgen.

Algemene Voorwaarden Artikel 15 – Rust, geluid en omgeving

Gasten moeten rekening houden met omwonenden en de omgeving.
Overmatige geluidsoverlast is niet toegestaan.
Muziek, gesprekken en andere activiteiten mogen vooral in de avond en nacht geen hinder veroorzaken.
Portugese wet- en regelgeving met betrekking tot geluid en openbare orde moet worden nageleefd.
Geluidsapparatuur mag buiten alleen op een normaal, niet hinderlijk volume worden gebruikt.
Bij ernstige of herhaalde overlast mag Casa Oppidum verlangen dat de overlast onmiddellijk wordt beëindigd.
Wanneer na een waarschuwing ernstige overlast voortduurt, kan Casa Oppidum het verblijf beëindigen voor zover de omstandigheden en toepasselijke wetgeving dit rechtvaardigen.

Algemene Voorwaarden Artikel 16 – Roken

Casa Oppidum is binnen volledig rookvrij.
Dit verbod geldt ook voor:
1. E-sigaretten;
1. Vapes;
1. Sigaren;
1. Andere rook- of verdampingsproducten.
Buiten mag uitsluitend worden gerookt wanneer dit veilig gebeurt en geen overlast veroorzaakt.
Sigarettenpeuken en ander rookafval moeten veilig worden weggegooid.
Het is verboden peuken of brandende materialen in de tuin, beplanting of natuurlijke omgeving achter te laten.
Schade, geurbehandeling of extra schoonmaak als gevolg van overtreding van het rookverbod kan aan de hoofdboeker worden doorberekend.

Algemene Voorwaarden Artikel 17 – Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan, voor wettelijk erkende assistentiehonden gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Algemene Voorwaarden Artikel 18 – Verwarmd zwembad

Casa Oppidum beschikt over een privézwembad dat tijdens daarvoor bestemde periodes kan worden verwarmd.
Het zwembad wordt uitsluitend gebruikt door geregistreerde gasten en toegestane bezoekers.
Er is geen badmeester of permanent toezicht aanwezig.
Het gebruik van het zwembad is voor eigen verantwoordelijkheid, met inachtneming van de wettelijke verantwoordelijkheden van Casa Oppidum.
Kinderen en personen die niet zelfstandig kunnen zwemmen mogen zich nooit zonder adequaat toezicht van een verantwoordelijke volwassene bij of in het zwembad bevinden.
Rennen, gevaarlijk springen, op ongeschikte plaatsen en ander risicovol gedrag rond het zwembad is niet toegestaan.
Duiken is verboden.
Glaswerk en breekbare glazen voorwerpen zijn in en direct rond het zwembad niet toegestaan.
Gebruik hiervoor uitsluitend geschikt onbreekbaar servies.
Het is niet toegestaan technische installaties van het zwembad, waaronder pompen, filters, verwarming, afdekkingen of regelapparatuur, te bedienen of te wijzigen tenzij hiervoor instructies zijn verstrekt.
De zwembadverwarming is afhankelijk van onder andere:
1. Buitentemperatuur;
1. Weersomstandigheden;
1. Gebruik;
1. Technische capaciteit;
1. Onderhoud.
Een eventueel genoemde watertemperatuur is daarom een streeftemperatuur en geen gegarandeerde constante temperatuur, tenzij bij de reservering uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Tijdelijke beperking of sluiting van het zwembad kan noodzakelijk zijn vanwege onderhoud, waterkwaliteit, weersomstandigheden, technische problemen of veiligheid.
Een probleem met het zwembad moet onmiddellijk aan Casa Oppidum worden gemeld

Algemene Voorwaarden Artikel 19 – Kinderen en toezicht

Ouders, verzorgers en begeleiders zijn verantwoordelijk voor het toezicht op minderjarigen die tot hun reisgezelschap behoren.
Bijzondere aandacht is noodzakelijk rond:
1. Het zwembad;
1. Buitenkeuken;
1. Kookapparatuur;
1. Elektrische apparatuur;
1. Parkeerterrein;
1. Tuin en buitenruimten.
Minderjarigen mogen geen apparatuur gebruiken waarvoor zij naar leeftijd of ervaring redelijkerwijs niet geschikt zijn.

Algemene Voorwaarden Artikel 20 – Airconditioning

Casa Oppidum beschikt over airconditioning voor koeling en/of verwarming in de daarvoor uitgeruste vertrekken.
De apparatuur moet normaal en zorgvuldig worden gebruikt.
Tijdens het gebruik van airconditioning moeten ramen en buitendeuren gesloten blijven.
Het is niet toegestaan airconditioning langdurig te laten draaien in ongebruikte ruimten terwijl ramen of deuren openstaan.
Gasten mogen technische instellingen of installaties die niet voor normaal gebruikersgebruik bedoeld zijn niet wijzigen.
Storingen moeten direct aan Casa Oppidum worden gemeld.
Bij een technische storing zal Casa Oppidum zich inspannen het probleem binnen een redelijke termijn te laten onderzoeken en, waar mogelijk, herstellen.
Tijdelijke uitval geeft niet automatisch recht op volledige restitutie; dit wordt beoordeeld aan de hand van onder andere de duur, ernst, weersomstandigheden en gevolgen voor het verblijf en de toepasselijke wettelijke rechten van de gast.

Algemene Voorwaarden Artikel 21 – Buitenkeuken en barbecue

De buitenkeuken en eventueel aanwezige barbecue mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de verstrekte instructies.
Gasten moeten rekening houden met het verhoogde brandgevaar dat in Portugal tijdens droge en warme perioden kan bestaan.
Open vuur of apparatuur die op grond van wettelijke of plaatselijke brandveiligheidsregels tijdelijk verboden is, mag niet worden gebruikt.
Brandende of hete apparatuur mag nooit onbeheerd worden achtergelaten.
Na gebruik moet apparatuur veilig worden uitgeschakeld.
Kinderen mogen zich niet zonder toezicht bij hete kook- of barbecueapparatuur bevinden.
Het is niet toegestaan eigen vuurkorven, open vuren of vergelijkbare apparaten te gebruiken.
Gasten moeten alle instructies en tijdelijke beperkingen van Casa Oppidum of de Portugese autoriteiten met betrekking tot brandgevaar naleven.

Algemene Voorwaarden Artikel 22 – Parkeren

Casa Oppidum beschikt over twee privéparkeerplaatsen voor gasten.
Voertuigen moeten op de daarvoor aangewezen plaatsen worden geparkeerd.
Parkeren buiten de aangewezen plaatsen in de wijk is toegestaan.
Voertuigen en daarin achtergelaten eigendommen blijven de verantwoordelijkheid van de eigenaar/gebruiker van het voertuig.
Casa Oppidum is alleen aansprakelijk voor schade aan voertuigen voor zover die schade volgens het toepasselijke recht aan Casa Oppidum kan worden toegerekend.
Het stallen van campers, caravans, aanhangwagens of vergelijkbare voertuigen is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming.

Algemene Voorwaarden Artikel 23 – EV-laden

Casa Oppidum beschikt over een voorziening voor het opladen van elektrische voertuigen.
EV-laden is een betaalde aanvullende dienst, tenzij bij de reservering uitdrukkelijk anders is vermeld.
De actuele prijs en wijze van verrekening worden vóór gebruik bekendgemaakt.
Elektrische voertuigen mogen uitsluitend worden opgeladen via het daarvoor bestemde laadpunt.
Het opladen van een elektrisch voertuig via normale huishoudelijke stopcontacten, verlengkabels of andere niet daarvoor aangewezen aansluitingen is niet toegestaan.
De gast is verantwoordelijk voor het correct aansluiten en gebruiken van zijn voertuig en laadkabel.
Een gast moet de instructies van het laadpunt en zijn voertuigfabrikant naleven.
Het laadpunt mag niet worden geopend, aangepast of technisch gemanipuleerd.
Beschikbare laadsnelheid kan variëren door:
1. Elektriciteitsaansluiting;
1. Belasting van de installatie;
1. Voertuig;
1. Laadstatus van de accu;
1. Technische instellingen.
Een bepaalde laadsnelheid of laadduur wordt daarom niet gegarandeerd.
Storingen moeten onmiddellijk aan Casa Oppidum worden gemeld.
Schade veroorzaakt door onjuist of ongeoorloofd gebruik kan aan de verantwoordelijke gast worden doorberekend.

Algemene Voorwaarden Artikel 24 – Water, elektriciteit en verantwoord gebruik

Normaal huishoudelijk verbruik van water en elektriciteit is inbegrepen in de huurprijs, tenzij anders overeengekomen.
Van gasten wordt verwacht dat zij op normale en verantwoorde wijze met water en energie omgaan.
Hieronder valt onder andere:
1. Geen water onnodig laten doorstromen;
1. Airconditioning niet gebruiken met ramen of buitendeuren open;
1. Verlichting en apparatuur uitschakelen wanneer deze niet nodig zijn;
1. Technische installaties niet manipuleren.
Alleen bij duidelijk aantoonbaar misbruik of uitzonderlijk verbruik dat het gevolg is van handelen in strijd met deze voorwaarden kan Casa Oppidum redelijke extra kosten doorberekenen.

Algemene Voorwaarden Artikel 25 – Internet en WiFi

Casa Oppidum biedt gasten tijdens hun verblijf kosteloos toegang tot de aanwezige internetverbinding en het WiFi-netwerk.
Het gebruik van internet en WiFi is onderworpen aan een fair use policy (redelijk gebruik). Het netwerk is bedoeld voor normaal particulier gebruik tijdens het verblijf, waaronder internetten, e-mail, communicatie, streaming en het gebruik van gebruikelijke onlinediensten.
Casa Oppidum streeft naar een snelle, stabiele en betrouwbare internetverbinding, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, volledige dekking in of rond de woning of een specifieke minimale internet- of downloadsnelheid garanderen.
Storingen, onderhoud, capaciteitsproblemen of uitval bij telecomproviders, netwerkbeheerders, nutsbedrijven of andere externe infrastructuurleveranciers vallen buiten de directe invloed van Casa Oppidum en geven op zichzelf geen recht op schadevergoeding of restitutie.
Het is niet toegestaan de internetverbinding of het WiFi-netwerk te gebruiken voor:
1. Illegale activiteiten;
1. Het illegaal downloaden, uploaden, kopiëren of verspreiden van auteursrechtelijk beschermd materiaal;
1. Peer-to-peer-, torrent- of vergelijkbare diensten waarmee auteursrechtelijk beschermd materiaal ongeoorloofd wordt gedeeld;
1. Het verspreiden van spam, malware, virussen of andere schadelijke software;
1. Hacking, ongeoorloofde toegang tot systemen of netwerken of andere activiteiten die schade kunnen veroorzaken aan apparatuur, netwerken of derden;
1. Commerciële activiteiten waarbij het netwerk structureel of buitensporig wordt belast;
1. Activiteiten die in strijd zijn met de toepasselijke Portugese of Europese wet- en regelgeving.
De hoofdhuurder is verantwoordelijk voor het gebruik van de internetverbinding door zichzelf, medegasten, bezoekers en overige personen aan wie hij of zij toegang tot het WiFi-netwerk verstrekt.
Bij vermoedelijk misbruik, illegaal gebruik, buitensporige netwerkbelasting of gebruik waardoor de veiligheid of beschikbaarheid van het netwerk in gevaar komt, heeft Casa Oppidum het recht de internettoegang tijdelijk te beperken of te blokkeren.
Casa Oppidum is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, beveiligingsincidenten, schade aan apparatuur of andere schade die ontstaat door het gebruik van het internet of WiFi-netwerk, tenzij sprake is van aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Algemene Voorwaarden Artikel 26 – Schoonmaak, afval en verblijf langer dan zeven nachten

De accommodatie wordt schoon opgeleverd.
Van gasten wordt verwacht dat zij tijdens het verblijf normaal en zorgvuldig met de woning omgaan.
Afval moet volgens de ter plaatse verstrekte instructies worden gescheiden en weggegooid.
Bij langere verblijven wordt reiniging en wisseling van bed- en badlinnen aangeboden overeenkomstig de toepasselijke Portugese regels, tenzij met de gast een andere toegestane regeling wordt overeengekomen.
Normale eindschoonmaak is in de huurprijs inbegrepen wanneer dit bij de reservering zo is vermeld.
Buitengewone schoonmaak kan afzonderlijk in rekening worden gebracht wanneer deze aantoonbaar noodzakelijk is door abnormaal of onzorgvuldig gebruik.

Voorbeelden zijn:

Roken in de woning;
Uitzonderlijk veel achtergelaten afval;
Extreme vervuiling;
Niet toegestane huisdieren;
Ernstige vlekken of vervuiling;
Het achterlaten van voedsel of afval waardoor ongediertebestrijding noodzakelijk wordt.

Algemene Voorwaarden Artikel 27 – Borg

Casa Oppidum kan voor rechtstreekse reserveringen een borg verlangen.

Borgbedrag: € 500,-

De wijze van betaling of reservering van de borg wordt vooraf bekendgemaakt.
De borg is geen beperking van de aansprakelijkheid van de gast.
Wanneer de werkelijk aantoonbare schade hoger is dan de borg, kan het meerdere eveneens worden gevorderd.
Wanneer geen verrekening noodzakelijk is, wordt een daadwerkelijk geïnde borg zo spoedig mogelijk na controle van de accommodatie terugbetaald.
Bij een creditcard- of betaalkaartreservering kan de vrijgavetijd mede afhankelijk zijn van de bank of betaalprovider.

Algemene Voorwaarden Artikel 28 – Schade en vermissing

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor schade die door hemzelf, medegasten of bezoekers wordt veroorzaakt, voor zover deze schade volgens het toepasselijke recht aan hen kan worden toegerekend.
Schade of defecten moeten onmiddellijk worden gemeld.
Normale slijtage door normaal gebruik wordt niet als schade beschouwd.
Casa Oppidum kan redelijke herstel- of vervangingskosten in rekening brengen voor:
1. Beschadigde inventaris;
1. Vermiste voorwerpen;
1. Beschadigingen aan woning of tuin;
1. Beschadigde apparatuur;
1. Ongeoorloofd gebruik van technische voorzieningen;
1. Noodzakelijke buitengewone schoonmaak.
Casa Oppidum verstrekt op verzoek een redelijke onderbouwing van de in rekening gebrachte kosten.

Algemene Voorwaarden Artikel 29 – Storingen en gebreken

Een gast moet een storing, gebrek of tekortkoming zo snel mogelijk melden.
Hierdoor krijgt Casa Oppidum de mogelijkheid het probleem te onderzoeken en zo mogelijk tijdens het verblijf te verhelpen.
Gasten moeten redelijke medewerking verlenen aan noodzakelijke reparaties.
Casa Oppidum zal werkzaamheden waar mogelijk zo uitvoeren dat de hinder voor gasten beperkt blijft.
Wanneer een gast een probleem pas na vertrek meldt terwijl het redelijkerwijs tijdens het verblijf gemeld had kunnen worden, kan dit worden meegenomen bij de beoordeling van een eventueel verzoek tot compensatie.
Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Algemene Voorwaarden Artikel 30 – Noodgevallen en toegang door Casa Oppidum

Casa Oppidum respecteert de privacy van de gasten.
Casa Oppidum of een door Casa Oppidum aangewezen persoon mag de accommodatie tijdens een verblijf alleen betreden wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld:
1. Een noodsituatie;
1. Vermoeden van brand of waterlekkage;
1. Noodzakelijk onderhoud;
1. Veiligheidsrisico;
1. Een urgente storing;
1. Een redelijk vermoeden van ernstige overtreding van de voorwaarden.
Waar de omstandigheden dit toelaten wordt de gast vooraf geïnformeerd.

Algemene Voorwaarden Artikel 31 – Persoonlijke eigendommen

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.
Waardevolle spullen mogen niet onbeheerd worden achtergelaten.
Casa Oppidum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij en voor zover de schade volgens dwingend recht aan Casa Oppidum kan worden toegerekend.

Algemene Voorwaarden Artikel 32 – Aansprakelijkheid

Casa Oppidum is verantwoordelijk voor haar verplichtingen als aanbieder van de accommodatie overeenkomstig het toepasselijke Portugese recht.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Casa Oppidum is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
1. Overtreding van deze voorwaarden;
1. Onjuist gebruik van apparatuur of voorzieningen;
1. Eigen onvoorzichtig of risicovol gedrag van een gast;
1. Handelen of nalaten van derden waarover Casa Oppidum geen zeggenschap heeft;
  tenzij en voor zover Casa Oppidum hiervoor volgens de wet aansprakelijk is.
Gasten gebruiken zwembad, tuin, buitenkeuken, parkeerplaatsen, EV-laadpunt en overige voorzieningen zorgvuldig en overeenkomstig de instructies.
Casa Oppidum onderhoudt de wettelijk vereiste aansprakelijkheidsverzekering voor de exploitatie van een Alojamento Local.

Algemene Voorwaarden Artikel 33 – Overmacht en buitengewone omstandigheden

Onder overmacht of buitengewone omstandigheden worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van Casa Oppidum liggen en die niet redelijkerwijs konden worden voorkomen.

Daaronder kunnen onder andere vallen:

Bos- of natuurbranden;
Extreem weer;
Overstromingen;
Aardbevingen;
Langdurige uitval van openbare nutsvoorzieningen;
Ernstige infrastructurele storingen;
Oorlog of burgerlijke onrust;
Overheidsmaatregelen;
Verplichte evacuatie;
Gezondheidscrises of andere ernstige calamiteiten.
Partijen zullen in dergelijke omstandigheden in redelijkheid proberen een passende oplossing te vinden.
De gevolgen voor annulering, terugbetaling of verplaatsing van het verblijf worden beoordeeld aan de hand van de concrete situatie en toepasselijke dwingende wetgeving.
Dit artikel beperkt geen rechten waarop de consument op grond van dwingend recht aanspraak heeft.

Algemene Voorwaarden Artikel 34 – Brandveiligheid

Gasten moeten alle aanwezige brandveiligheidsvoorzieningen en instructies respecteren.
Het is verboden:
1. Rookmelders of andere veiligheidsapparatuur uit te schakelen;
1. Brandblussers te gebruiken anders dan in een noodsituatie;
1. Nooduitgangen of toegangen te blokkeren;
1. Onbeheerd open vuur te gebruiken.
Bij verhoogd natuurbrandrisico moeten alle aanwijzingen en verboden van Portugese autoriteiten strikt worden opgevolgd.
Een brand, rookontwikkeling of andere noodsituatie moet onmiddellijk bij de relevante hulpdiensten en Casa Oppidum worden gemeld.

Algemene Voorwaarden Artikel 35 – Privacy

Casa Oppidum verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:
1. Het uitvoeren van reserveringen;
1. Communicatie met gasten;
1. Betalingen;
1. Wettelijke gastenregistratie;
1. Administratie;
1. Beveiliging;
1. Naleving van wettelijke verplichtingen.
De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en toepasselijke Portugese wetgeving.
Meer informatie staat in de afzonderlijke Privacy Policy van Casa Oppidum.

Algemene Voorwaarden Artikel 36 – Klachten

Een klacht over de accommodatie of dienstverlening moet bij voorkeur direct tijdens het verblijf worden gemeld zodat Casa Oppidum een redelijke gelegenheid krijgt om het probleem te onderzoeken en op te lossen.
Een formele klacht kan worden gericht aan: hello@casaoppidum.com
Casa Oppidum beschikt overeenkomstig de Portugese regelgeving over een Livro de Reclamações.
Het officiële fysieke klachtenboek is overeenkomstig de toepasselijke regels beschikbaar.
Daarnaast bestaat het Portugese elektronische Livro de Reclamações, toegankelijk via de officiële Portugese klachtenportal.
Wettelijke rechten om een klacht bij een bevoegde instantie of instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in te dienen blijven bestaan.

Algemene Voorwaarden Artikel 37 – Alternatieve geschillenbeslechting

Wanneer een consument en Casa Oppidum een geschil niet onderling kunnen oplossen, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde Portugese instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (Resolução Alternativa de Litígios de Consumo – RAL), voor zover de betreffende instantie bevoegd is voor het geschil.

De actuele gegevens van de bevoegde instantie(s) worden op de website van Casa Oppidum en/of in de wettelijk vereiste consumenteninformatie vermeld.

Het gebruik van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting laat eventuele wettelijke mogelijkheden van partijen om zich tot een bevoegde rechter te wenden onverlet.

Algemene Voorwaarden Artikel 38 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Portugees recht van toepassing.
Deze rechtskeuze mag een consument niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen waarop hij of zij volgens het toepasselijke Europese consumentenrecht aanspraak heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter, tenzij partijen een geschil via een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting oplossen.

Algemene Voorwaarden Artikel 39 – Boekingen via externe platforms

Wanneer een reservering via Booking.com, Airbnb of een ander extern platform tot stand komt, kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden van dat platform van toepassing zijn.
Voor onderwerpen zoals:
1. Betaling;
1. Terugbetaling;
1. Wijzigen;
1. Annuleren;
1. Platformkosten;
  gelden de specifieke voorwaarden die bij de betreffende reservering door het platform zijn bevestigd wanneer deze afwijken van deze Algemene Voorwaarden.
De gebruiks- en veiligheidsregels van Casa Oppidum blijven tijdens het verblijf van toepassing.

Algemene Voorwaarden Artikel 40 – Overtreding van de voorwaarden

Bij een geringe overtreding krijgt de gast waar redelijk eerst de gelegenheid deze te beëindigen of te herstellen.
Bij een ernstige overtreding, veiligheidsrisico, illegale activiteit, geweld, opzettelijke beschadiging, ernstige overlast of herhaalde overtreding na waarschuwing mag Casa Oppidum passende maatregelen nemen.
Dit kan, wanneer dit gelet op de ernst van de situatie en de toepasselijke wetgeving gerechtvaardigd is, leiden tot beëindiging van het verblijf.
Een eventueel recht op terugbetaling wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

Algemene Voorwaarden Artikel 41 – Huisregels en informatieboek

Casa Oppidum stelt aanvullende praktische huis- en gebruiksregels beschikbaar.
Deze kunnen onder andere betrekking hebben op:
1. Afvalscheiding;
1. Apparatuur;
1. Zwembad;
1. Airconditioning;
1. EV-laden;
1. Buitenkeuken;
1. Brandveiligheid;
1. Geluid;
1. Noodnummers.
Gasten zijn verplicht redelijke veiligheids- en gebruiksinstructies op te volgen.
Wanneer praktische huisregels in strijd zouden zijn met deze Algemene Voorwaarden of dwingende wetgeving, prevaleren deze Algemene Voorwaarden respectievelijk het toepasselijke recht.

Algemene Voorwaarden Artikel 42 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Casa Oppidum mag deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige reserveringen wijzigen.
Voor een bestaande reservering blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van die reservering zijn overeengekomen.
Een latere wijziging wordt alleen op een bestaande reservering toegepast wanneer:
1. Dit wettelijk noodzakelijk is; of
1. De wijziging niet nadelig is voor de gast; of
1. Partijen hiermee uitdrukkelijk instemmen.

Algemene Voorwaarden Artikel 43 – Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De betreffende bepaling wordt, voor zover juridisch toegestaan, vervangen of uitgelegd op een wijze die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Casa Oppidum
Óbidos, Portugal
Alojamento Local: [AL-NUMMER]
E-mail: hello@casaoppidum.com
Website: www.casaoppidum.com